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Michel SILVA

N° de téléphone:
0383688344
Ville d’intervention:
NANCY et 400 Km autour
Mobilité:
400 Km
Statut d'intervention:
Formateur indépendant > Facturation avec TVA
Prix:
750 €/jour
Site web:

Développement commercial et relation client

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PROSPECTER ET GAGNER
DE NOUVEAUX CLIENTS

Maîtriser les techniques de prospection et leurs outils

S’organiser et obtenir des rendez-vous ciblés chez les prospects

Mener efficacement votre premier entretien et développer vos ventes

 ARGUMENTER POUR CONVAINCRE

S’approprier les principes de l’argumentation pour convaincre et/ou mieux vendre
Decouvrir ou se perfectionner face à un interlocuteur ou un auditoire pour conclure

Maitriser ses techniques de vente et ses négociations face à vos prospects ou clients

 LA VENTE POUR LES NON-COMMERCIAUX en BtoB ou BtoC

decouvrir ou Perfectionner vos attitudes dans la relation avec les clients en toute circonstance
et valoriser votre savoir-faire

Intégrer les basiques des techniques de vente et de la négociation

Gérer les situations difficiles dans la relation client et fidéliser vos clients

 APPROFONDIR ses techniques de vente

Revoir ses pratiques commerciales

Se perfectionner dans ses négociations

Se remettre a jour pour mieux conclure ses ventes

 

LES FONDAMENTAUX
DE LA RELATION CLIENT

Améliorer son comportement et l’écoute client pour véhiculer une image plus positive

Communiquer efficacement pour établir  la confiance et mieux communiquer au telephone

Gérer les situations difficiles dans la relation client et le fidéliser

 

VENDRE et/ou COMMUNIQUER plus efficacement
PAR TÉLÉPHONE POUR PROSPECTER

Acquérir les meilleures techniques et pratiques au téléphone pour prospecter

Renforcer son professionnalisme lors de ses appels sortants

 LA VENTE ADDITIONNELLE

Mieux connaître ses interlocuteurs et mettre en place les différentes stratégies
de la vente pour construire les solutions  qui permettent de vendre plus et mieux

RÉUSSIR SON ACCUEIL
TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE

Améliorer rapidement ses techniques d’accueil au téléphone ou en face à face

S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre

 GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILESDANS LE CADRE DE L’ACCUEIL TELEPHONIQUE

Mieux connaître ses interlocuteurs et mettre en place les différentes stratégies
d’accueil, afin de mieux gérer les situations difficiles et conflictuelles

 

MOTIVER ET ANIMER
SON ÉQUIPE COMMERCIALE

Définir un mode de Management en harmonie avec sa personnalité et son équipe

Acquérir les techniques d’animation et savoir insuffler une motivation forte
pour développer les résultats

 

PREPARER VOTRE PLAN D’ACTIONS
COMMERCIALES         

Acquérir une méthodologie d’analyse du marché, des clients et de l’offre

Identifier les indicateurs de vos tableaux de bord pour mesurer vos résultats

Définir vos propres plans d’actions commerciales (PAC)

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